دراسة المشاريع
البرنامج التثقيفي المالي للمنشآت الصغيرة والمتوسطة
يستهدف هذا البرنامج أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة في قطر، حيث يهدف إلى تعزيز ثقافتهم المالية، وبناء ثقتهم في الوصول إلى رأس المال، وتحسين ممارساتهم في الإدارة المالية. يركّز البرنامج بشكلٍ خاص على حلول التمويل المقدمة من بنك قطر للتنمية(QDB)، ويزوّد المشاركين بالمهارات والأدوات التي تمكّنهم من اتخاذ قرارات مالية مستنيرة تسهم في نمو أعمالهم وتطويرها.
الخدمات المقدمة:
تصميم التعلّم، كتابة المحتوى، إنتاج المحتوى التعليمي، إعداد لوحات تصور المحتوى للإنتاج، كتابة النصوص، التطوير التفاعلي، تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI).
القطاع:
أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة الذين يسعون للحصول على حلول تمويلية، سواء من بنك قطر للتنمية أو من جهات تمويلية أخرى، مع التركيز على منتجات التمويل المقدمة من بنك قطر للتنمية.
المعلومات الرئيسية:
التحديــــات:
سعى بنك قطر للتنمية إلى تحويل جهوده في مجال التثقيف المالي إلى تجربة تعليمية رقمية مؤثرة، ومصممة خصيصًا لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة. وعلى الرغم من أن خبراء المحتوى المتخصصين في هذا المجال اعتادوا على تقديم ورش عمل باستخدام عروض PowerPoint، إلا أن هذه المواد لم تكن كافية لإنشاء تجربة تعليمية رقمية متكاملة وفعالة.
بالإضافة إلى ذلك، واجه بنك قطر للتنمية تحديًا يتمثل في عدم تحديد منصة التعلّم الرقمي (LMS) مسبقًا، مما تطلّب تصميم حل مرن وقابل للتوسّع يعمل على أي منصة. وفي الوقت نفسه، كان لدى العميل رؤية لتبنّي نهج تعليمي يعتمد على مقاطع الفيديو، إلا أن الحاجة إلى تحقيق تفاعل حقيقي وتوفير تجربة تعليمية واقعية ومرتبطة بالبيئة القطرية بحيث تناسب المهنيين الراشدين، فرضت ابتكار حل أكثر ديناميكية وفعالية.
علاوةً على ذلك، كان من الضروري في نهاية الدورة التدريبية تكييف جميع المحتويات إلى اللغة العربية مع إضفاء طابع قطري مميز، وتحقيق التوازن بين الفصحى واللهجة المحلية، الأمر الذي شكّل تحديات لغوية وثقافية في عملية التكييف.
الحلول:
تعاونت “كشيدا” بشكلٍ وثيق مع خبير محتوى متخصص لتطوير برنامج الثقافة المالية بشكلٍ شامل ومتكامل، حيث جرى توسيع نطاق المبادرة من دورة تدريبية واحدة إلى برنامج شامل يضم خمس دورات. وقد صممنا رحلة تعليمية مرنة قابلة للتكيّف مع أي نظام إدارة تعلم (LMS)، مستفيدين من خبرتنا الواسعة في منصات التعلم الإلكتروني.
تم تصميم كل دورة على شكل وحدة تفاعلية ذات وتيرة تعلم ذاتية، حيث يقدّم “سند”، المساعد الرقمي للعميل، دور الشخصية الإرشادية (Avatar). وقد قاد “سند” المتعلمين من خلال محتوى غني مدعوم بتسجيلات صوتية، وسيناريوهات واقعية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، إلى جانب تحديات عملية تشجعهم على اتخاذ قرارات عملية تتوافق مع بيئتهم المهنية.
ولتعزيز الدافعية ومتابعة تقدّم المتعلمين، قمنا بإدراج نظام الشارات (Badges). كما أنشأنا ملخصات مرئية قابلة للتحميل على هيئة “إنفوجرافيك” كمرجع سريع، لتكون بمثابة أدوات عملية يمكن للمتعلمين الاستعانة بها عند اتخاذ قرارات مالية في حياتهم المهنية.
بالإضافة إلى ذلك، شكّل التوطين اللغوي أحد الركائز الأساسية للحل، حيث قُدِّمت جميع المحتويات باللغة العربية الفصحى المعاصرة مع إضفاء لمسات من اللهجة القطرية، بما يضمن توافقها الثقافي وملاءمتها للجمهور المستهدف، مع الحفاظ التام على الوضوح والدقة.
إبراز مؤشرات النجاح والنتائـــــــــج
على الرغم من أن البرنامج لم يُطلق بعد للجمهور، إلا أن تقييم العميل كان إيجابيًا للغاية. وقد أشاد بنك قطر للتنمية بالحل نظرًا لجودة الإنتاج العالية، والتفاعل المشوق، ومدى ملائمته مع الاحتياجات التعليمية لأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة (SMEs).
